Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
3. Rücksendung der Waren
Die Waren sind unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware per E-Mail.
Bitte senden Sie uns eine Beschreibung sowie – wenn möglich – Fotos des Mangels, damit wir schnell eine Lösung finden können.
6. Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei genehmigten Rückerstattungen wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebestimmungen zurück.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:
OneGiftHouse
E-Mail: in**@**********se.de
Telefon: +49 178 294 06 32