Question 1

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Wählen Sie einfach Ihr gewünschtes Produkt aus, personalisieren Sie es nach Ihren Wünschen und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend können Sie zur Kasse gehen und Ihre Bestellung abschließen.

Question 2

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?

Accepted Answer

Da jedes Produkt individuell für Sie angefertigt wird, können Änderungen nur innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.

Question 3

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Eine Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über unser Kontaktformular.

Question 4

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Accepted Answer

Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

Wir bieten derzeit Banküberweisung und PayPal als Zahlungsmethoden an. Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden in Kürze ergänzt.

Question 6

Wann muss ich die Banküberweisung tätigen?

Accepted Answer

Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.

Question 7

Ist die Bezahlung sicher?

Accepted Answer

Ja, alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt. Ihre Daten sind bei uns sicher.

Question 8

Gibt es regelmäßig Rabattaktionen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und saisonale Aktionen an. Schauen Sie auf unserer Angebotsseite vorbei oder abonnieren Sie unseren Newsletter.

Question 9

Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?

Accepted Answer

Geben Sie den Gutscheincode während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld ein. Der Rabatt wird automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.

Question 10

Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?

Accepted Answer

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine sind nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar.

Question 11

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Accepted Answer

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zu "Meine Bestellungen". Dort sehen Sie den aktuellen Status jeder Bestellung.

Question 12

Was bedeuten die verschiedenen Bestellstatus?

Accepted Answer

Neu: Bestellung eingegangen. In Bearbeitung: Produktion läuft. Versendet: Paket unterwegs. Zugestellt: Erfolgreich zugestellt.

Question 13

Erhalte ich eine Versandbenachrichtigung?

Accepted Answer

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Question 14

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandkosten betragen 4,99 € innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei!

Question 15

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Da alle Produkte individuell angefertigt werden, beträgt die Produktionszeit 2-4 Werktage. Der Versand dauert weitere 2-3 Werktage.

Question 16

Liefern Sie auch ins Ausland?

Accepted Answer

Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind in Planung.

Question 17

Was passiert, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos der Beschädigung. Wir senden Ihnen kostenfrei einen Ersatz.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Bezahlung

Rabatte & Geschenkgutscheine

Status der Bestellung

Versand & Lieferung